为精准破解住房公积金领域政策业务落地、办理难点、窗口服务短板，2026年上半年，博州住房公积金管理中心锚定为民服务核心目标，紧扣问题导向、需求导向，深入开展走访调研，用好问题、任务、成效三张清单，一体推进政策迭代优化、服务提质升级、制度健全完善，以扎实调研成果赋能住房公积金事业高质量发展。

建立“问题清单”，一线摸排明症结。2026年上半年，我中心党组聚焦住房公积金政策机制痛点、业务办理难点、专项工作堵点，构建分层调研体系，主要领导下沉走访蹲点、班子成员紧扣分管工作、党员干部常态化下沉一线，先后深入房地产企业、金融机构、共建社区、县市管理部窗口，开展实地走访调研11次，与企业、群众面对面沟通交流，精准梳理群众急难愁盼诉求15个，建立形成问题台账，细化明确调研课题、工作内容与整改目标，为精准施策、靶向整改夯实基础。

细化“服务菜单”，精准施策破难题。对照问题清单逐项研判，针对政策覆盖面不广、灵活就业人员缴存、业务办理流程等高频诉求，调整优化7项住房公积金政策措施，修订出台灵活就业人员操作指引，优化10余项业务办事流程，修订完善16项内部管理制度；推出全程网办、就近办理、延时服务、上门办理、政策宣讲等务实举措，把群众急难愁盼转化为可落地、可操作的服务举措，实现群众点单、中心接单、专人办单。

用好“暖心账单”，闭环销号促提升。以暖心账单检验整改成果、服务实效，党组成员立足“一把手”职责和分管领域工作，主动认领15项清单内容，逐项细化责任科室、整改时限、落实举措；配套搭建动态整改台账，及时更新服务推进成效，确保整改完成一项、复核销号一项，形成专项调研报告3篇，切实以调研实效推动住房公积金事业高质量发展。

审核人：马莹