民生无小事，枝叶总关情。2026年以来，博州住房公积金管理中心聚焦群众办事“时间错位”“出行不便”等现实难题，以需求为导向、以创新为驱动，持续优化服务供给、拓宽办事渠道，用真情实措回应群众期盼，用实干担当书写民生答卷。

调研沉下去，政策更精准。中心党组领导班子深入企业、社区一线，开展“蹲点式”走访调研，建立专项服务需求清单，并据此精准调整7项使用政策，精简10余项业务流程，完善16项内部管理制度，实现政策制定与民生诉求同频共振。

练兵强内功，队伍更专业。依托“三学三亮三比”先锋行动，中心常态化开展业务培训与“干部讲堂”，围绕提取、贷款、异地办理等高频事项进行实操演练，统一服务标准、补齐能力短板，锻造出一支业务精通、服务暖心的窗口铁军。

渠道拓得宽，口碑自然来。针对缴存单位和职工“工作日无暇办”的痛点，中心全面推行“全程网办、就近可办、异地联办、上门帮办、延时服务”等多元化便民模式。2026年以来，累计提供延时、预约、上门等特色服务117次，先后收到群众赠送锦旗1面、12345热线表扬4条、大厅留言簿好评40余条，业务评价满意度100%，真正用“服务温度”换来了“群众满意度”，擦亮了亲民、高效的公积金服务品牌。

审核人：马莹