群众致电博州12345热线反映，博乐市某路口未设置红绿灯，无交警常态化值守，过往机动车不礼让行人现象频发，存在较大交通安全隐患，严重影响群众出行安全。

民有所呼，我有所应。12345热线第一时间转派工单至博乐市公安局交通管理大队专项处置。交警部门收到诉求后，立即核实路口通行现状，针对性做好政策告知和风险提示。

工作人员向群众详细解释，该路口斑马线已启用不礼让行人抓拍系统，对违规驾驶人依法处以扣分、罚款处罚，同时告知群众如再次遇到类似违法行为，可留存视频证据举报反馈。

经回访，群众对热线响应速度和部门处置结果表示认可。小小热线畅通民意渠道，及时回应群众出行关切，全力化解道路安全隐患，为市民安全出行保驾护航。

审核人：李宏伟