2026年5月30日深夜，博州12345热线接到精河县阿合其农场某村村民某先生的求助电话。村民家中自来水混杂泥沙，水质浑浊根本不能饮用，看着满是泥沙的水管，满心焦急的他拨通了博州12345热线，希望职能部门能实地核查、彻底处理自家及全村的饮水异常问题。

热线接线员细致记录下群众诉求，第一时间将工单派发至精河县水利局。

精河县水利局收到工单后迅速安排工作人员实地核查溯源。经现场摸排确认，水质含沙根源来自村内供水管网改造施工，新管网阀门对接安装作业期间，施工操作不慎，大量泥沙被带进输水管道，造成整村供水浑浊。此前基层处置滞后，没能第一时间完成排污冲洗。

水利局立刻调度水厂作业人员赶赴现场，针对管网末端分段开展专业排沙、高压冲洗作业，全程紧盯排水水质变化，一点点冲刷清理管道内淤积泥沙。工作人员加班加点赶工清理，很快将管网内积沙全部排空，村内供水清澈度逐步恢复达标。

管网清理完成、水质恢复正常可安全饮用后，工作人员拨通群众电话开展回访，某先生打开水龙头看到干净清水，对此次快速高效的处置结果表示十分满意。

为杜绝同类问题反复出现，精河县水利局以此事为警示，建立长效管护机制，一方面强化农村供水管网施工现场全程监管，规范施工对接操作，另一方面常态化开展全域农村饮水管网巡检、水质抽样排查，压实运维管护责任。用快速响应、务实处置、长效保障的实际行动，稳稳守住辖区群众日常饮水安全底线，让清澈自来水长久滋润千家万户。

审核人：李宏伟