在博乐市青达拉街道健康路社区某小区仅有一栋居民楼，邻里居住集中，居住环境的整洁与安宁尤为重要。可近期，该小区某住户的养犬行为，却让周边居民饱受困扰，日常起居受到极大影响。据小区居民反映，该住户在居民楼旁的平房巷内饲养了两只大型犬。日常投喂犬只的食物多为内脏，长期堆积、投喂，让巷道内弥漫着浓重的腥臭异味，久久无法消散，不仅如此，饲养点位周边杂物乱堆乱放，环境脏乱不堪，不仅严重污染居住环境，也极大影响了小区整体风貌，长期处在这样的环境中，周边居民苦不堪言、满心无奈。万般无奈之下，居民拨通了博州12345热线，如实诉说了小区巷内违规养犬、异味扰民、环境脏乱的棘手问题，希望相关部门能够介入整治，彻底解决邻里困扰，还居民干净整洁的居住环境。

接到群众诉求后，按照“接诉即办”工作原则，将诉求精准转派至博乐市青达拉街道办事处核实处置。

青达拉街道办事处收到工单后高度重视，即刻启动核查处置工作。社区党总支书记第一时间安排网格员与辖区民警赶赴现场实地核查，确认群众反映的巷内私养大型犬、异味扰民、杂物堆积问题全部属实。针对现场问题，工作人员耐心开展沟通劝导工作，开展文明养犬政策宣讲，细致解读城市养犬管理相关规定，告知违规养犬、异味扰民带来的不良影响与邻里矛盾隐患，引导住户自觉遵守文明养犬规范，换位思考、体谅邻里难处。在工作人员的耐心劝说和普法教育下，该住户充分认识到自身行为的不当之处，积极配合整改，主动将两只大型犬转移至外地饲养，彻底根除了扰民源头。

博州12345热线始终坚守为民初心，用心用情架起政府与群众的连心桥，积极回应群众身边的急难愁盼，真正做到群众烦心事、揪心事件件有着落、事事有回音，用务实行动守护辖区居民的美好生活。

审核人：李宏伟