博州群众通过12345热线反映，其是博乐市克尔根卓街道快乐社区某小区住户，邻居装修产生噪音，影响正常休息，望相关部门给予帮助。

博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市克尔根卓街道办事处处办。

博乐市克尔根卓街道办事处收悉后，立即安排工作人员核查，扰民噪音并非邻居装修造成，而是热力公司在地下室安装水泵打孔施工所致，工作人员告知施工方避免周末噪音施工，施工方同意调整施工时间。问题得到解决，群众表示满意。

审核人：李宏伟