近日，温泉县呼和托哈种畜场居民某先生遇到了棘手的用水难题，家中突发停水无法正常生活。此前，其家中水表曾出现单日计量89方水的异常情况，存在明显计量偏差，无奈之下，某先生拨打博州12345热线求助，希望相关部门协助彻底解决停水及水表异常问题。

接到群众诉求后，温泉县呼和托哈种畜场第一时间响应处置，于8月18日组织场自来水厂联合县水利局工作人员赶赴现场实地核查。经全面排查，确认辖区自来水管网运行正常，找准了问题症结，本着为民便民、化解矛盾的原则，工作人员现场积极协调水费纠纷，最终达成一致，由某先生与场自来水厂各自承担一半异常水费。双方协商一致后，即可恢复通水。

问题处置完毕后，工作人员第一时间回访某先生，同步告知处置结果与整改进度，细致询问通水情况。某先生反馈，已按照协商方案缴纳水费，家中已顺利恢复正常供水。同时，水厂已对其家中水表进行全面排查检修，彻底解决了水表计量异常问题，杜绝同类问题再次发生。某先生对本次高效、贴心的处置结果高度认可，对工作人员心系群众、快速办结难题的服务态度连连称赞。此次用水诉求从接诉、核查、协调到彻底解决，全程仅用时一个工作日，高效化解了群众困扰许久的生活难题。

小事不小视，件件暖民心。博州12345热线始终坚守“群众利益无小事”的工作理念，坚持接诉即办、快速处置，以高效响应、精准施策、暖心服务，切实解决群众急难愁盼问题，用速度与温度筑牢民生保障防线。

审核人：李宏伟