2026年8月30日，某女士驾车行驶至精河县精河镇大十字路段时，车辆突然出现故障，轮胎意外脱落。突如其来的故障让车辆瞬间停滞在道路中央，无法正常移动，该路段车流、人流密集，故障车辆滞留路面，不仅严重影响道路正常通行，还存在不小的交通安全隐患，面对突发状况，她立刻选择报警求助，希望工作人员能尽快到场处置、排除路面险情，恢复道路通行。

警情迅速到达精河县大十字便民警务站，接到求助警情后，警务人员火速赶赴事故现场，全力开展应急救援工作。

抵达现场后，民警第一时间研判现场情况，迅速分工、高效处置。一部分民警快速在故障车辆周边设置安全警戒区域，有序疏导过往车辆和行人，及时规避道路交通安全风险，最大限度保障路面通行秩序，避免二次事故发生；另一部分民警则耐心安抚某女士的焦虑情绪，舒缓其紧张慌乱的心情，同时细致排查车辆故障原因，精准掌握问题症结。

险情顺利化解，道路恢复畅通，某女士全程真切感受到了民警贴心、高效、尽责的服务，内心满是感动。为表达自己的感激之情，她特意拨打博州12345热线，主动反馈此次暖心救援经过，对警务人员快速出警、暖心施救、为民尽责的行为给予高度赞扬。

下一步，博州12345热线将持续畅通民意沟通渠道，不断强化部门联动处置效能，积极传递基层政务服务温度，以“件件有回应、事事有着落”的优质服务守护群众美好生活，持续提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。

审核人：李宏伟