前段时间，一件烦心事困扰了温泉县博格达尔路东路沿街商户，拆除门前道路原有设施，还增设了铁丝网围挡，不仅打乱了原本通畅的人行通道，让过往行人通行受阻、出行不便，更是直接掐断了商铺的客流，行人寥寥无几，店铺生意一落千丈，正常经营难以维系，一众商户看在眼里、急在心里。

为了挽回经营困境、恢复街区正常通行秩序，无奈之下，商户通过博州12345热线如实反映了自身困境，恳请相关部门核实情况，及时恢复门前道路通行，帮大家解决经营难题。

博州12345热线接到商户们的求助后，第一时间将该事项列为一般诉求，严格遵循“接诉即办”的工作原则，迅速将诉求转接至温泉县园林环卫服务中心，推动问题落地处置。

收到转办诉求后，温泉县园林环卫服务中心高度重视群众难题，坚持快速响应、马上就办，第一时间安排工作人员赶赴博格达尔路东路2号楼现场开展实地核查，精准核实群众反映的道路围挡阻碍通行、影响商户经营等全部问题。

核查确认情况属实后，工作人员当即开展整改处置工作，迅速对该区域违规设置的铁丝网围挡进行全面撤除，彻底打通了被阻断的人行通道，让门前道路恢复了往日的通畅。

从群众诉求上报到问题高效解决，整个过程快速高效、落实到位。此次暖心处置，不仅切实解决了商户们的经营困境，畅通了群众出行道路，有力守护了辖区群众的出行权益和商户的合法经营权益，用高效务实的服务回应了群众期盼，以真心实干践行了为民服务的初心。

审核人：李宏伟