博州群众通过12345热线反映，其是温泉县某小区住户，房屋于2005年11月过户至其名下，同年12月1日与前夫离婚，并签订协议约定该房屋归群众所有，近期因工作调动，前往温泉县自然资源局办理不动产权证，工作人员以房屋过户时间早于离婚时间为由，要求其前夫到场配合办理，因已与前夫失联，无法配合办理，望相关部门给予帮助。

博州12345热线在接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至温泉县自然资源局处办。

温泉县自然资源局收悉后，立即安排工作人员核查，并查阅核对相关历史档案，确认群众符合办理条件，可正常办理不动产登记业务。问题得到解决，群众表示满意。

审核人：李宏伟