民生，是人民幸福之基，社会和谐之本。博乐市人社局围绕群众反映办理退休审批“流程过于繁琐、涉及部门太多、审批周期过长”等诉求，将优化“走流程”作为长效机制，真正把学习教育成果转化成“为群众解难题、办实事”的工作成效，将多项服务办理事项整合为群众眼里“一件事”，为群众提供更高效、更便捷的服务。

通过设置“退休一件事”服务窗口、对退休职工审批实行“一站式”服务、实施“综合柜员制”等方式，简化工作流程，打通服务群众“最后一公里”。

现场业务咨询

手机网上办理

博乐市退休职工齐旦说：“现在办理退休，直接在网上进行，环节公开透明，进度一目了然，10分钟就办好了，期间有任何问题，工作人员都积极主动帮助解决，服务热情，我非常满意。”

图：杭州医保

博乐市人社局社保办干部王君说：“‘一站式’服务是简政便民的一项举措，服务群众没有捷径，只有真正想老百姓之所想，才能达到老百姓满意的效果。”

博乐市人社局表示，今后将持续深化“退休一件事”改革，通过整合服务窗口，优化经办流程，实行联审联办、零材料、零次跑，重设核发权限和搭建信息传输平台等，用“数据跑”代替“群众跑”模式，让群众办理业务更方便、更快捷。

审核人：乔振明