今年以来，博州公安机关深入践行“靠前一步、主动作为”的警务理念，大力推进“一网通办”“一事联办”服务举措，着力构建“改革有力度、审批有速度、服务有温度”的政务服务模式，全力擦亮“快办、办好、群众满意”服务品牌，为企业群众提供更加高效便捷的公安政务服务。

一、坚持科技赋能，实现高频事项“一网通办”。紧盯政务服务改革步调，大力推进“互联网+”公安政务服务，深化公安政务服务平台、公安交管互联网综合服务平台、国家移民管理局12367出入境管理服务平台、“新疆一码通”APP、“交管12123”APP、“新疆公安微警务”小程序、“交管12123”APP等便民应用，不断推动户籍、治安、交警等政务服务事项“网上办、掌上办”，持续为群众提供户籍、居住证、身份证等业务在线咨询、网上办理、进度查询、反馈投诉，推行旅馆业、公章刻制业等特种行业许可网上自主申办，实行娱乐场所、废旧金属收购、保安服务企业等相关业务网上备案，全面开展补换免检合格标志、申请换领驾驶证、违法查询和处理等交管业务网上办理，实现让数据多跑路、让群众少跑腿。

二、坚持集约高效，实现服务融合“一事联办”。聚焦“一件事一次办”改革部署要求，紧盯群众实际办证需要，以政务服务中心为依托，深化“一件事一次办”窗口服务建设，配合相关部门升级打造“一次告知、一张表单、一套材料、一套流程、一窗受理”主题套餐服务新模式，实现公民婚育、新生儿报户、高校毕业生落户等“一件事一次办”。深化落实公安政务服务业务“一证通办”“全国通办”“异地通办”“跨省可办”等便民利企举措，实现业务办理减时限、降成本、提效率的目标，方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。

三、坚持整合资源，实现政务服务“一窗通办”。大力推动“一窗式受理、一站式服务”模式，严格执行首接责任制，主动提供全流程引导、咨询和业务办理服务，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，确保“一个窗口办完所有事项”。以“环境一流、设施一流、服务一流”为建设目标，优化调整服务大厅功能分区，开展“人性化”改造，添置充电器、老花镜、饮水机等多种便民服务设施，将业务办理流程、工作人员信息等基本情况公示上墙，为办事群众提供优质的服务环境。探索推行“延时+错时”“预约+上门”“手机+视频”等多种便民服务方式，通过现场预约、电话预约、网络预约，为群众、企业提供“7×24”小时服务；通过“微信办”“QQ办”“电话办”“视频办”等“零接触式”办理，让“信息跑”代替“群众跑”，真正实现办事“零障碍”。

审核人：王亚坤