阿拉山口市税务局深入践行“机构改革，服务先行”的理念，致力于提高纳税服务质效，持续优化税收营商环境。

纳税服务“有礼”。为进一步提高办税服务厅人员的职业素养和服务水平，阿拉山口市税务局联合行政服务中心开展“优服务，学礼仪”长期培训，邀请专业老师利用每天早晨上班前的时间对大家进行站、座、蹲等姿势和服务用语、禁止用语及服务态度、桌面规范等日常须知进行全面培训，以实际情况为案例，分享工作经验，提高服务礼仪水平，树立新税务新形象。

办税体验“有感”。全面落实各项制度规范，扎实推进“全程网上办税”等多项便民化措施，积极落实线上办税“不用跑”，线下办税“最多跑一次”清单任务；设置领导带班值班岗，记录并解答纳税人问题，实时处置突发事件；办税服务厅咨询辅导区域成立专家服务团队，按日进行考勤记录，严格落实首问责任制、一次性告知制度，对纳税人提供全方位服务，全面缩减纳税人排队次数和环节，提升纳税人办税体验。

业务学习“有质”。以“双赢”为出发点，将纳税人培训和自我业务水平提高作为主阵地。积极通过LED屏、企业微信群、宣传展板、公告栏等全方位为纳税人提供多元化、全方位的咨询服务；针对不同类别、不同层次、不同规模的纳税人开展涉税需求调查，找准办税难点、痛点、堵点，帮住纳税人解决实际困难；利用下班后时间开展业务“互学小课堂”，全员参与学习培训，互为老师，互相学习，对前台业务进行流程介绍和实际演练，同时借助职业导师制度，为青年干部选派职业导师，确定师徒关系，签订培养协议，营造工作中你教我学、生活中互帮互助的良好氛围。