博州精河县税务局深入整合服务资源，切实凝聚改革合力，持续推动税收营商环境不断优化，让纳税人切实享受改革带来的红利。

该局在实现“一厅通办”基础上，整合服务资源，建设实体办税、网络办税、自助办税三大功能区域，增设自助办税设备，开设“简事易办”和应急窗口，优化办税“硬环境”。制定完善17项办税服务厅管理制度，抽调业务骨干充实办税服务厅力量，开展导税及咨询辅导，分管领导每天轮流值班，确保办税顺畅，航信和百旺派驻人员进驻自助办税厅，辅导软件操作，全面提升办税“软实力”。

依托“全程网上办”清单和“码”上知道，拓展办税渠道，通过“一网通办”办理各类涉税业务，建立税企微信群，打造“微信咨询+网上提交+局端审核+平台反馈”的一站式服务。完善“一厅通办”功能，利用电子显示屏、公告栏等宣传税收政策和机构改革红利，推行“最多跑一次”清单和办税指南，落实首问责任制，开展“绿色通道”“延时服务”“反向预约”，提供优质高效的线下服务。

为了增强纳税人办税参与感，该局开展了“纳税人开放日”活动，为纳税人操作演示网上税务局、电子普通发票网上代开和车购税网上申报等功能，邀请纳税人体验办税流程，增进理解包容。注重细节，从细从小分析纳税人诉求，合理解决不同纳税人问题。推进“便民办税春风行动”，结合2018年上半年满意度调查结果，对照自查整改，改进服务细节，全面提升纳税人满意度。