博州坚持以客户为中心，深化电力便民利民服务，开展业扩报装接电提质提效行动，创新服务方式，变革服务模式，以优质服务提升客户满意度和获得感。截至目前，全州实现6794户低压用户表前“零投资”，减少用户办电成本895.86万元。

办电更省钱。推行低压“一站式”服务项目，小微企业客户申请容量在100千伏安以下的，通过公网采用低压直接接入，不需架设专用变压器，由供电企业全额承担电表、表箱及表前设备设施投资。

办电更省时。高压办电环节由8个压减为4个（申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电）；低压办电环节由6个压减为2个（申请受理、装表接电）。同时对工程实施、竣工验收、购电款缴纳、定值审核、合同签订和现场装表环节实施“串改并”，加快流程流速，提高工作效率。

办电更省力。出台《推进“放管服”简化用电报装前置条件工作方案》，将居民、一般企事业和一般工业客户申请资料简化为2种，取消用电申请书、用电设备清单、税务登记证明、一般纳税人资格证明、能评批复、环评批复、安全许可证等申请资料。

办电更省心。引导企业、群众使用“网上国网”开展线上不见面办电，高低压线上办电累计1.37万户，线上办电率88.03%，实现了客户在线提交用电申请、查询服务进程和评价服务质量。

审核人：颜小五