近期，冬季气温变化异常，自治州住建系统积极采取应对措施，做好严寒天气供热保障工作。

2023年全州总供暖建筑面积为1860.1万平方米，其中：燃煤锅炉供暖面积1520.1万平方米；电供暖面积294.1万平方米；天然气壁挂炉供暖面积45.9万平方米。全州共有供热企业20家，其中，城市（县城）集中供热企业7家，乡镇13家。自10月1日起，全州集中供热工作正式开始，燃煤集中供热预计需煤65.2万吨，已落实煤源65.2万吨，目前储煤量21.3万吨，煤炭边消耗边拉运，实现动态满储，全州供热工作平稳有序。

一是保源头。实施完成温泉县县城清洁能源（地热）供暖工程、精河县县城河西片区“煤改电”试点工程及5个乡镇场40万平方米“煤改电”工程，替换传统燃煤锅炉，减少能源制约。自6月起，不间断以工作提醒、实地查看、电话督促等多种方式督促各供热企业尽早储备煤炭，扩大储煤场地，保障煤炭供应。提前调配热源，保证降温期间热量足额供应，各热源根据供热负荷和天气变化情况提前升温，调整系统参数，确保入户温度达标。

二是保安全。停暖期，积极开展供热领域“冬病夏治”，组织开展供热管网、阀井、热交换站、各类水泵、电器设备等供热设施的维修、保养、更换工作，并对特种设备、电器仪表、安全阀等进行校验，为今冬明春供暖安全平稳运行、提高供热质量奠定了基础。采暖期，督促供热企业全面做好供热设施设备运行维护，加强设施巡查巡检，特别是对一些运行时间长、维护不到位以及处于低温雨雪冰冻等极端天气条件下运行的供热设施，要及时排查和消除各类隐患。

三是保应急。健全完善应急救援体系，组建应急抢险队伍，备齐抢修车辆、设备等各类应急救援物资，确保在出现设施故障、极端天气等情况时，能够做到反应迅速、处置妥善，最大限度降低对居民用热的影响。

四是保服务。在总结往年工作经验的基础上，继续组织开展“访民问暖”专项活动，尤其是在供暖季初期和严寒期，主动走进社区、入户走访等，靠前了解群众诉求，加强沟通交流，采取有针对性的解决措施，确保供热问题整改到位、室温达标。公布了供热服务监督投诉电话12345、供热行业监管电话、供热领域漠视侵害群众利益问题集中整治，腐败和作风问题举报电话。实行24小时值班和投诉处理等制度，及时回应群众诉求，积极主动发声，加强宣传解释，全力确保群众满意。

审核人：贾军