近期，冬季气温变化异常，自治州住建系统采取“四保”措施，做好严寒天气供热保障工作。目前全州共有供热企业20家，总供暖建筑面积为1860.1万平方米。自2023年10月1日起，全州集中供热工作正式开始，当前供热工作平稳有序。

一是保源头。积极做好燃煤储备，2023年-2024年采暖季，全州燃煤集中供热预计需煤65.2万吨，已落实煤源65.2万吨，目前储煤量17.58万吨，煤炭边消耗边拉运，实现动态满储。

二是保安全。督促各供热经营企业定期开展供热设施和管网的巡检和维护工作，做好应急防范和处置工作，及时对各类供热设施进行抢修维护，采取有效措施，保障室内温度达标。

三是保应急。妥善应对冬季极端灾害天气，健全完善应急救援体系，组建应急抢险队伍，备齐抢修车辆、设备等各类应急救援物资，确保在出现设施故障、极端天气等情况时，能够做到反应迅速、处置妥善，最大限度降低对居民用热的影响。

四是保服务。在总结往年工作经验的基础上，继续组织开展“访民问暖”专项活动，主动走进社区、入户走访等，靠前了解群众诉求，加强沟通交流，采取有针对性的解决措施，确保供热问题整改到位、室温达标。畅通供热投诉渠道，实行24小时值班和投诉处理等制度，及时回应群众诉求，积极主动发声，加强宣传解释，切实保障广大热用户权益，全力确保群众满意。

审核人：贾军