一是全面排查摸底。组织物业服务企业开展全面自查自纠工作，要求企业针对存在的问题制定详细整改计划，明确整改期限，切实提升服务水平；州县市两级物业主管部门不定期对各小区进行全面排查，建立问题线索台账，针对发现的问题，落实整改措施、责任人及整改期限，加强督办整改，实施销号管理。

二是加强信息公示与监督。要求物业服务企业在小区显著位置，定期公示服务事项、收费标准、公共收益收支明细需详细列出收入来源、金额、支出项目、用途及金额等信息，做到收支清晰。公示内容准确、完整，方便业主查阅监督，接受业主监督。

三是严格执法监督。对排查中发现的物业服务履约不到位问题，依据相关法规下达整改通知书，明确整改内容、期限和标准。对整改不力或拒不整改的物业企业，将其不良行为记入企业信用档案。在整改期限到期后，对物业企业整改情况进行复查。对于已完成整改的问题，进行销号处理；对仍未达到整改要求的，进一步加大处罚力度，持续跟进直至问题彻底解决。

截至目前，自查自纠问题25个，累计走访排查32个小区，排查出各类问题10个，已完成整改35个。10家物业企业因服务履约不到位、公共收益管理不规范等问题被责令限期整改。

审核人：周桂姣