物业服务事关群众切身利益，是基层治理的重要抓手、民生服务的关键环节。今年一季度，自治州住房城乡建设局紧盯物业服务领域突出问题，聚焦群众急难愁盼，将物业专项培训作为提升行业治理水平、办好民生实事的重要举措，精准谋划开展三场专题培训及观摩学习活动，全方位补短板、强弱项、提能力，全力推动全州物业服务质效全面提升。

聚焦行业规范与基础能力，筑牢物业服务法治根基。1月，组织全州物业服务企业、社区街道及各县市物业工作负责人320人，开展综合性专场培训。紧扣《民法典》物业服务相关规定、应急管理、安全生产、业委会规范运作、物业企业运营管理等核心内容，靶向破解物业服务不规范、责任落实不到位、运作流程不清晰等突出问题，全面提升物业从业人员法治意识和专业能力，为规范物业服务行为、夯实行业治理基础提供坚实支撑。

聚焦矛盾化解与互信构建，破解小区治理痛点难点。2月年前，组织部分街道社区、物业企业负责人赴乌鲁木齐市万泰阳光城、德泽园小区实地观摩，专题学习信托制物业运营模式及小区公共收益管理先进经验。针对业主与物业矛盾纠纷、公共收益管理不透明等群众反映强烈的问题，通过现场学经验、找方法，着力构建业主与物业信任纽带，从源头化解物业治理顽疾，切实维护业主合法权益。

聚焦业主自治与履职增效，打通基层治理末梢。特邀乌鲁木齐市物业协会业委会专家，开展业委会专项培训，覆盖街道社区物业工作人员、各小区业委会主任。围绕业委会成立、换届、履职等关键环节，精准指导业委会规范行使职权、高效开展工作，破解业主自治能力不足、履职不规范等问题，推动业主自治、物业服务、基层监管同向发力，构建共建共治共享的小区治理新格局。

下一步，自治州住房城乡建设局将持续以解决物业服务突出问题为导向，把培训成效转化为治理实效，健全常态化培训监管机制，不断优化物业服务管理体系，用心用情办好物业服务民生实事，切实提升群众居住幸福感、满意度，助力基层治理提质增效。

审核人：邢国