为深入推进公安“放管服”改革新举措落地见效，博州公安机关坚持以便民利企、优化营商环境为目标，持续在简化办事环节、优化服务流程、改进服务方式上下功夫，用心用情用力为企业解难题、办实事，助力自治州经济高质量发展。

一、优化办事体验，提升服务成效。一是推进事项服务标准化。全面归类梳理政务服务事项，严格规范事项清单、责任清单、收费标准等内容，统一事项办理条件、流程、时限等环节，进一步精简优化业务办理流程，严格落实首问负责制、一窗受理、限时办结、一次性告知制度，切实为企业和群众提供便捷优质服务。二是推进业务办理高效化。持续推进“一网通办”“一窗通办”服务举措，加强线上线下深度融合，大力推广新疆公安微警务、新疆公安APP、交管12123手机APP等平台应用，大幅提高网上办事比例，实现让数据多跑路、让群众少跑腿。三是推进业务办理便捷化。进一步拓展交管服务网络，将服务触角延伸到基层乡镇政务服务中心、便民警务站、交管业务代办服务站，打造“家门口的车管所”、“自助车管所”、“流动车管所”和“协作车管所”，方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。

二、坚持问需于企，提升服务实效。一是开展警企恳谈会。坚持以民意为导向、以问题为导向，先后组织全州驾培机构工作会议和机动车检测机构等召开座谈会、恳谈会，广泛收集问题、听取意见建议，针对性制定改进措施，不断提升政务服务效能。二是常态走访企业。常态化开展走访联系企业活动，及时掌握企业需求，前移车管业务服务，主动推送便民利企改革新举措，多途径、多方式为群众和企业答疑解惑，打造群众和企业满意的车管所。三是优化涉企服务。针对企业业务量大、办理周期长等问题，灵活窗口服务模式，通过开展预约服务、延时服务和上门服务、开通“绿色通道”、开辟“预约专场”、实行“延期办”、“容缺办”、“优先办”、“急事急办、特事特办”等多种服务质态，全力满足企业个性化、多样化需求，为企业生产经营活动提供优质快捷服务。

三、强化监督管理，提升服务质效。以开展交通管理领域执法突出问题整治为契机，持续加强车驾管业务办理监督管理，健全政务服务“好差评”制度，规范线下“一次一评”、线上“一事一评”工作机制，落实督查暗访问题反馈机制，采取日常巡查、电话暗访、现场督察、陪同办理等方式，了解掌握企业群众在办事过程中的体验度，跟踪监管业务办理质效，形成问题发现、转办、剖析、整改、反馈闭环责任链条，促进政务服务提质增效。依托“办不成事”反映窗口、12345政务服务便民热线，定期汇总分析群众评议情况，对企业群众办事难点、堵点问题，开展集中讨论研究，推动问题整改解决，真正把惠企利民政策落到实处。

审核人：王亚坤