为深化公安“放管服”改革，持续优化市场化、法治化营商环境，博州公安机关深入践行“靠前一步、主动作为”警务理念，创新构建线上线下融合发展体系，大力推进“一网通办”“一事联办”服务举措，扎实推进流程再造，整合服务资源向基层延伸，实现公安政务服务“一次办好”，有力促进警务服务提质增效。

一、强化“一网通办”，实现高频事项全程网办。紧盯政务服务改革步调，大力推进“互联网+”公安政务服务，深化公安政务服务平台、公安交管互联网综合服务平台、国家移民管理局12367出入境管理服务平台、“新疆一码通”APP、“交管12123”APP、“新疆公安微警务”小程序、“交管12123”APP等便民应用，不断推动户籍、治安、交警等政务服务事项“网上办、掌上办”，持续为群众提供户籍、居住证、身份证等业务在线咨询、网上办理、进度查询、反馈投诉，推行旅馆业、公章刻制业等特种行业许可网上自主申办，实行娱乐场所、废旧金属收购、保安服务企业等相关业务网上备案，全面开展补换免检合格标志、申请换领驾驶证、违法查询和处理等交管业务网上办理，实现让数据多跑路、让群众少跑腿。

二、推行“一事联办”，实现服务事项融合办理。聚焦“一件事一次办”改革部署要求，紧盯群众实际办证需要，以政务服务中心为依托，深化“一件事一次办”窗口服务建设，配合相关部门升级打造“一次告知、一张表单、一套材料、一套流程、一窗受理”主题套餐服务新模式，实现公民婚育、新生儿报户、高校毕业生落户等“一件事一次办”。同时，深化落实公安政务服务业务“一证通办”“全国通办”“异地通办”“跨省可办”等便民利企举措，全面打破群众办事时空局限，实现业务办理减时限、降成本、提效率的目标，方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。

三、深化“一窗通办”，实现政务服务一次办好。深入推进政务服务事项“一门、一窗、一网”集成办理，严格规范事项清单、责任清单、收费标准等内容，统一事项办理条件、流程、时限等环节，实现公安业务办理公开透明化。坚持以人民群众的满意度为出发点和落脚点，灵活便民服务方式，落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、证照免提交、容缺办理等制度，推行人工业务导办、疑难问题帮办、网上业务引办，主动提供预约、延时、错时和上门服务、开通“绿色通道”、开辟预约专场、实行延期办、优先办、寄递办、“急事急办、特事特办”等多种窗口服务质态，实现“一次排队、一站受理、快速办结”。依托常态化、制度化、长效化日常监督管理机制，加强对大厅窗口纪律作风、服务态度、工作效率、运行秩序等监督管理，综合运用社会评价、业务办理“一事一访”等方式，广泛听取群众意见建议，接受社会评价监督，及时解决企业群众办事难点、堵点问题，真正把惠企利民政策落到实处。

审核人：王亚坤