“您好，您的爱车已经违停，请尽快将车停至停车位”，“商家请注意！您存在擅自超出门窗和外墙经营的行为，请及时改正，谢谢配合。”在博乐市大街小巷，空中时不时传来几声提醒。

当前，博乐市城区重点区域、人员密集场所安装了远程喊话系统。作为城市管理的硬件辅助，远程喊话系统依托数字城管平台，利用全市的前端设备，协助承担了城市管理的部分前置工作，为博乐市改进城市管理执法方式、提升执法效能、全国文明城市巩固提升打下基础。

“宋队，又得您跑一趟啦，中山医院门口违停车辆太多了，车主不在跟前，听不到喊话。”博乐市城市管理服务中心坐席员和博乐市行政执法大队的执法人员通电话。“收到，我过去看看！”放下电话，正在附近巡逻的执法人员立刻往中山医院赶。

城市管理服务中心的坐席员每天针对30处重点区域，开展线上“巡逻”、喊话。日常视频巡查中，坐席员巡查到问题便要开始喊话。“为何喊、何时喊、喊几次、后续如何处理，都在旁边这台电脑上记录清楚。”喊话这么久，大家也形成一套工作方法：“喇叭播一遍，坐席员喊一遍。”从内容上，也会由劝导、警告到提示执法，层层深入。截至目前，街面喊话8600余次，劝导不文明现象6000余次。

如今，一个线下、一个线上，数字城管和执法队员紧密配合，对街面状态实时监控，对违法行为自动抓拍，将线上视频采集、线下人工巡查相结合，多维度实时掌握城市管理各类问题，全面提升门店经营、车辆停放等城市管理问题视频查报能力，为一线执法队伍处置问题提供有效的信息来源，促进执法效率不断提升，持续巩固全国文明城市创建成果。