11月23日，北地东村村民在“民情茶室”化解纠纷。石榴云/新疆法治报记者 张蕾摄

一张八仙桌，一根长条凳，一个搪瓷杯，这就是精河县茫丁乡北地东村“民情茶室”，一个化解家长里短、鸡毛蒜皮纠纷的场所。

11月23日，袅袅茶香中，村民方某和邻居库某的邻里纠纷正在调解中。 几天前，库某家的羊溜进方某家的院子，将其储存在院子里的35棵大白菜吃了个精光。事发后，方某找库某讨要损失，你一言我一语中，两人吵了起来。 “明明是他没有看管好羊，还怪我没把菜放好。”方某说。 “又不是我故意把羊放出去的。”库某说。 眼看双方矛盾升级，北地东村党支部书记、人民调解委员会主任玉斯甫江·亚生赶紧给二人碗里添茶。玉斯甫江说：“来来来，先喝茶，大家都是乡里乡亲，有话好好说。” 坐在玉斯甫江对面的是“乡贤调解员”王丙灿，他附和说：“对，你俩这么多年来是邻居，可没红过脸哩。” 两位调解员的劝说，让原本火药味十足的双方放松了情绪。玉斯甫江开始摆事实、讲道理，他还“搬”出了《村规民约》，关于村民要看管好自己牲畜的条款，给库某做工作。“换位思考一下，如果是方家的羊吃了你家的菜，你会不会生气？”玉斯甫江问库某。 另一边，王丙灿也劝说方某让一步，按照市场价格让库某赔偿损失，或者让库某购买35棵白菜赔偿。最终，经调解，库某同意给方某赔偿35棵白菜钱，方某也原谅了库某之前的行为，两人握手言和。 “喝大碗茶”是北地东村村民的习俗。在村里，只要是闲暇时间，村民都会三五成群围坐在八仙桌前，喝茶聊天。去年以来，北地东村以这个民俗为基础，在村委会二楼专门打造了一间茶室，利用茶馆聚人气、冒热气、接地气、树正气的特点，帮助群众解决实际问题，助力基层社会治理。 围茶而坐，借茶说事。在北地东村，当有人带着问题找来时，村干部都会先倒上一碗茶，让村民在舒适安心的环境中，倾吐心中不快，心平气和地商量事情解决方案。在这里，村干部是“店小二”和“服务员”，他们轮流坐镇，倾听群众诉求。 村“两委”班子成员、村民代表等组成村民议事会，不定期开展“喝茶议事”座谈会，众人围桌而坐，一杯热茶在手，在喝茶聊天中商议村情村事，听民声、汇民智、解民忧。 今年3月，村民张某与邻居吾某发生矛盾。张某在驾驶拖拉机时，不慎闯进吾某家的林带，致其林带的围栏损毁。两人多次就赔偿事宜沟通，问题始终没有解决，甚至有矛盾升级的势头。 王丙灿了解情况后，把两人带到“民情茶室”，拿出花生、瓜子，又倒上了一杯暖茶。大家边喝茶边商量，最终达成一致，由张某负责维修好损坏的围栏，吾某不再向张某索要任何赔偿，原本剑拔弩张的两人在茶香氤氲中和好。 此外，北地东村还依托“民情茶室”阵地，发挥“德治”作用，在接地气的茶桌上，充分发掘身边好人、文明典型，评选表彰好婆婆、好媳妇等，以文化人，助推乡村治理。 喝茶聊天建言献策，排忧解难为民宽心。截至目前，通过“民情茶室”平台，北地东村为村民调解矛盾纠纷16起，群众反馈满意率达100%，有效协调推动了户厕改造等一批群众急难愁盼的问题。 茫丁乡党委副书记、政法委员叶尔登巴特说：“北地东村‘民情茶室’平台切实为群众解决了实际问题，今后我们将继续大力推广，帮助更多老百姓把问题解决在基层。”助推乡村治理。 喝茶聊天建言献策，排忧解难为民宽心。截至目前，通过“民情茶室”平台，北地东村为村民调解矛盾纠纷16起，群众反馈满意率达100%，有效协调推动了户厕改造等一批群众急难愁盼的问题。 茫丁乡党委副书记、政法委员叶尔登巴特说：“北地东村‘民情茶室’平台切实为群众解决了实际问题，今后我们将继续大力推广，帮助更多老百姓把问题解决在基层。”

审核：李美玉