“请问您对办事窗口的服务态度和办事效率满意吗？工作人员有没有一次性告知办理业务需要哪些资料？”这是精河县纪委监委坚持聚焦政务服务“窗口”开展“点穴式”监督检查的一幕。

近日，精河县纪委监委立足监督职责，发挥探头作用，严格落实监督责任，自觉靠前监督，采取不打招呼、实地察看的方式，对精河县行政服务中心窗口工作作风开展专项检查，旨在强化纪律意识，提升服务效能，为群众提供优质、便捷的政务服务。

本次检查涵盖大厅各窗口部门，重点关注工作人员到岗情况、工作纪律执行、服务态度与办事效率等方面。从检查结果来看，整体情况良好，大部分工作人员按时到岗，着装规范，以饱满的热情投入工作，能耐心解答群众问题，业务办理有序进行。

“工作人员不仅服务态度好，业务办理也非常熟练，我以为要多跑几次，没想到你们都主动帮我解决问题了，为我省下了不少时间，真的太感谢了。”前来办理业务的居民张女士对行政服务中心窗口工作人员的服务赞不绝口。

服务窗口是群众感知服务质量和效果的“神经末梢”，服务优不优、效率高不高，人民群众最有发言权。2024年以来，为杜绝县行政服务中心工作人员敷衍塞责、冷硬横推，群众办事多次跑路等问题，精河县纪委监委将乡服务大厅窗口建设作为提升监督质效的前沿阵地，扎实开展日常监督、跟进监督，精准查找服务中的痛点、堵点、难点，大力加强“清廉窗口”建设，着力提升窗口人员清廉意识、精简优化审批流程，为群众提供规范高效便民廉洁的服务环境。

“下一步，我们将继续聚焦提升窗口服务质量，不断做实做细日常监督，解决好群众和企业反映强烈的突出问题，对违反工作纪律的行为保持高压态势，发现一起、查处一起，以强有力的监督推动工作作风持续转变，确保政务服务工作高效、规范、廉洁运行。”县纪委副书记、监委副主任艾丽玛·卡比表示。

审核：李美玉