服务好不好，群众来评判。为深化“一窗受理、一次办好”改革，进一步拓宽群众监督渠道，推动政务服务提质增效，1月19日，博州住房公积金管理中心正式上线“好差评”功能，利用手机公积金APP嵌入评价流程，全面施行互联网“好差评”评价。

互联网“好差评”系统通过线上线下全面融合，办事群众既可以在业务大厅对所办事项的服务质量、服务效能进行“监督”，还能对所有线上服务渠道办理的业务进行评价，实现了“好差评”功能的“一事一评”和“全渠道覆盖”。按照群众不同的办事体验，评价结果为1-5星，分别对应非常不满意、不满意、基本满意、满意、非常满意，对“非常不满意、不满意”两种“差评”实现电话回访、限期整改等一系列举措，以群众的“口碑”来推进公积金服务提质增效；此外，系统还可提供数据公开、实时排名、智能考核等评价结果运用，对进一步完善公积金业务考核机制有极大的推动作用。

下一步，博州住房公积金管理中心将依托互联网“好差评”系统，进一步完善业务办理流程、改进服务质量、提高服务效率，建立高效、便民、务实的住房公积金管理服务体系。

审核人：马莹