2024年以来，博州卫健委聚焦党的二十大和二十届三中全会精神，以保障人民健康权益为根本，以提升患者体验为目标，以改善就医服务减轻群众就医负担为己任，运用新手段、新技术、新模式，进一步优化医疗服务、完善医疗服务流程，强化责任、狠抓落实，积极主动为群众办实事、解难题，有效提升群众获得感、幸福感。

一、深入推进检验检查结果互认

主要领导亲自挂帅、亲自督办，先后多次召集县市卫健委及辖区二级及以上医疗机构主要负责人、信息科负责人召开会议，就此项工作进行任务部署、技术路线和方案进行研究探讨、听取相关技术公司方案汇报、对工作进行协同督办，对推进较为缓慢的医疗机构，州卫健委主要领导亲自谈话督办，确保此项任务如期完成，截至目前，10家医疗机构中已有6家实现检验检查结果互联互通，其余医疗机构于12月6日前均可完成。全州累计互认纸质版检验检查结果277人次，互认结果620份，累计为患者节省费用3.086万元，此外，博州卫健委与第五师双河市卫健委签订了检验检查结果互认协议，以推动兵地协作，惠及辖区患者。

二、大力优化医疗机构门诊服务流程

一是开展好“一号管三天”工作。对于挂号当日检验检查未出结果，导致诊疗未完成的，待检验检查结果出来后，患者无需再次付费挂号便可就诊，同时加大宣传力度和政策解释，邀请博州融媒体中心、博州零距离微信公众号通过制作短视频、发布新闻等方式，向广大人民群众宣传“一号管三天”政策，提升知晓度的同时减少政策误读，优化挂号流程，确保符合条件的回诊患者能够及时看诊，截至目前接收回诊患者38702人次，为群众减少诊查费23.9552万元。

二是全面提供线上挂号服务。目前全州二级及以上医疗机构均实现线上预约挂号，有效缩短提前前往医院挂号后等待就诊时间，同时患者排队较多的州医院引入签到流程，使患者仅需要在预约看诊时间前较短时间到达医疗机构签到即可，有效防止过早到排队和迟到后“加塞”等问题的发生。

三是开启夜间门诊和延时门诊。在常规门诊下班后提供综合开药、看诊服务，为广大患者提供了更加丰富的医疗服务选择，同时分担了夜间急诊科的工作压力。

四是推动慢病一体化门诊建设。根据自治区基层卫生健康综合试验区建设要求，博乐市已完成小营盘中心卫生院、达勒特中心卫生院慢病一体化门诊试点建设工作，目前正在根据自治区“两慢病”一体化门诊建设标准，组织基层医疗机构进行建设规划。

五是优化空间布局。合理规划科室分布，根据患者的就诊需求和流量，将相关科室集中设置，完善标识系统。设置清晰、明确的指示牌和导向标识，让患者能够轻松找到各个科室和服务区域，方便患者就诊。

三、不断提升基层医疗服务能力

一是推进中高级职称医师值守门诊。统筹县域医疗资源，通过紧密型医共体“科包院”下派专家等方式，提升基层医疗机构服务质量，满足群众就医需求。全州19家乡镇卫生院均实现每周1名主治医师及以上职称临床医务人员值守门诊，且值守时间不少于3个工作日，有效解决了基层群众就诊中的专业问题，促进分级诊疗和基层首诊。

二是做好巡诊和派驻服务。全州226个村卫生室中205个与党群服务中心合建，服务半径小、交通便利的相邻行政村合建卫生室26个，由乡镇卫生院采取巡诊、派驻及邻村延伸服务等方式保障基本医疗卫生服务覆盖的村卫生室28个，基本医疗卫生服务实现全覆盖。

三是设置基层名医工作室。各县市人民医院发挥医共体“牵头医院”作用，通过“科包院”的方式在基层设立名医工作室，每周选派4-5个“科包院”相关科室对基层开展为期1天的帮扶工作，不断推动优质医疗资源下沉，让群众在基层就能享受到县市专家的诊疗服务；依托自治区基层卫生健康综合试验区建设优势，组织州市专家组建30人的支援团队，赴博乐市8家基层医疗机构开展为期一年的对口支援工作。

四、扩大全民健康服务范围

一是电子健康档案向居民个人开放。各医疗机构核对电子健康档案准确性后陆续向居民开放，引导居民使用微信小程序“新疆居民健康卡”实名认证、申领个人电子健康卡，查看电子健康档案。

二是强化全民健康体检结果运用。做好体检质控，提升体检质量。成立自治州全民健康体检质控中心，全覆盖开展体检质控，各县市分别成立县级质控小组开展质控工作，进一步提升全民体检结果质量。

三是做实家庭医生签约服务。组建家庭医生团队283个，家庭医生人数605人，持续推进“两卡制”，做实做优签约服务。按照“六个拓展”要求和“六个一”方式加强健康管理，深入推进家庭医生个性化有偿服务包签约及医保结算功能使用，为高血压、糖尿病、严重精神障碍等慢性病患者提供定期随访服务，提高履约质量和效果。

四是方便居民用药需求。各县市医共体牵头统一制定医共体内高血压、糖尿病用药目录，实现医共体内各医疗机构的药品目录同品同规，方便群众就近购药。为符合条件的慢性病患者提供4-12周的长处方用药服务。加强基层基本药物配备和用药规范的管理，各级基层医疗机构于新疆医保服务平台统一采购，并实行药物“零差率”销售。

审核人：程琳