为持续深化医保便民服务改革，破解群众医保政策咨询“时空受限、解答不及时”的痛点，博州医保局正式将自治区统一推广的智能客服“依保儿”纳入官方微信公众号“医保服务”板块，为全州参保群众打造全天候、精准化、便捷化的医保咨询新渠道，让医保服务真正触手可及。

针对医保政策专业性强、地域差异大的特点，“依保儿”精准整合了博州本地核心医保业务知识点，覆盖参保缴费、异地就医备案、门诊统筹报销、生育待遇申领、医保目录查询等高频场景，打破传统人工客服“朝九晚五”的局限，提供7×24小时不间断响应，无论何时何地，参保群众只需动动手指，就能即时获取专业解答，相当于拥有了“随身医保服务专员”。

温馨提示：参保群众可通过微信搜索“博州医疗保障”公众号，点击“医保服务”板块即可召唤“依保儿”。若遇复杂问题需人工介入，可拨打州本级咨询热线0909-2319933及各县市服务电话，工作人员将竭诚提供帮助。赶紧解锁“依保儿”智能服务，让医保咨询少跑腿、更省心！

审核人：王钢峰