近期以来，面对群众日益增长的医疗需求，博州各级卫健委、各级医疗机构积极响应，聚焦医疗服务优化与升级，出新招、亮实招、闯新路，医疗机构整体服务能力稳步提升，群众就医体验显著提高。

推行“一次挂号管三天”就诊模式。博州卫生系统积极响应自治区卫生健康委相关文件要求，推出“三日内回诊免挂号费”就诊模式，方便群众看病就医。该政策适用于就诊当日未能取得检验检查结果，事后携带检验检查结果请同一医院的同一院区、同一科室的医生继续诊断和进行医学处置的患者，不包括多学科联合诊疗门诊、特需门诊、方便门诊、急诊门诊、跨科室就诊及已完成门诊诊疗但因病情变化需要再次就诊的患者。博州自实施此就诊模式以来，累计惠及群众89124人次，免诊查费616996元。

推行医学检查检验结果互认。为了减轻患者的经济负担和重复检查带来的不便，博州卫生系统积极推行医学检查检验结果互认试点工作。对同级公立医疗机构之间符合互认清单内的检验、影像、超声检查检验结果予以认可，避免患者因转诊或复诊而重复接受检查。这一措施不仅提高了医疗资源的利用效率，还极大地提升了患者的就医体验。博州自实施以来，累计惠及群众2528人次，纸质互认4942份，累计节省费用334300元。

推行"互联网+医疗健康"优化就医流程。在就医流程方面，推行"互联网+医疗健康"，实行分时段预约就诊，预约时间精确到分钟；根据患者就医多元化需求，利用“双线”融合为患者提供连续性就医服务，即线下门诊与线上互联网医院复诊服务相结合；开展“一站式加号”服务优化加号挂号流程；针对老年人就医问题，进一步优化老年人就医流程；门诊一楼设有老年人专用自助诊疗机，由志愿者提供服务；75岁以上老人就诊优先（系统改造后自动识别）等，通过以上措施的落实极大缩短了患者非诊疗等候时间。博州三级医院预约率74.46%，较2023年提升1.19个百分点，平均等候时间23分39秒，较2023年38分钟缩短了14分21秒。二级医疗机构平均预约诊疗率为52.2%，平均等候时间均小于20分钟。

审核人：程琳