近年来，博州救助管理站积极探索，打造“中心站+救助点”的一站多点应急救助网络，依托州救助管理站，向赛里木湖、五台、八家户等人流、车辆较大场所辐射扩面，增设临时救助点，打造24小时不歇业、365天不打烊的黄金救助通道，为临时遇困的疆内外游客、往来货车司机免费提供爱心餐、暖身衣，为博温赛一体化发展战略贡献民政力量，对外展示大爱博州良好形象。

一、建立联席会议机制，强化部门协同联动。一是高位引领，强化统筹协调。坚持由州人民政府分管领导牵头，每年召开联席会议，民政局主要领导、分管领导，不定期与各临时救助点主管单位领导沟通联系，及时研究解决工作推进中遇到的困难和问题。二是精准赋能，提升业务水平。建立采取上门实地指导、跟班学习和外出学习培训相结合的方式，对临时救助点负责救助业务工作人员进行专题培训，确保业务熟悉、系统操作规范。自2016年临时救助点成立以来，累计开展救助业务及操作系统专题培训4期，跟班学习12人次，上门指导50余次。三是定期沟通，优化服务流程。指定专人负责，定期与各临时救助点负责人沟通联系，通报救助工作开展情况，交流救助经验和不足等，不断优化救助服务流程，补齐短板弱项，几年来，相继优化简化服务流程事项4项，使临时救助服务更加便捷高效。

二、建立物资配送机制，打造物资保障闭环。一是科学储备，按需调配物资。根据不同季节和各临时救助点的需求，按照少量多次的原则，优化物资配备的数量和品种，从保障水、方便面等应急食品向提供御寒衣物、速热食品升级，使救助更精准、更暖心。同时定期对物资进行盘点和检查，确保物资在保质期内且功能完好，及时更换临期食品3批次，切实保障临时遇困人员食品安全权益。二是高效配送，确保供应及时。建立健全高效的物资配送体系，与信誉良好、供应能力强的救助物资供应商签订应急供应协议，确保在接到救助需求时，救助物资能及时送达，保障物资供应不间断。几年来，累计为各临时救助点配置各类救助物资30余批次，价值50余万元。三是规范管理，确保物尽其用。各临时救助点设立物资管理台账，详细记录救助物资出入库情况，严格执行物资领取审批制度，并及时录入全国救助管理信息系统，确保救助物资规范、合理使用，每一分钱都花在为困难群众服务上。

三、建立救助联动机制，确保救助服务高效利民。一是建立信息共享联动机制。建立临时救助工作群，分享救助工作好经验、好做法，及时通报天气变化及交通管制情况，为开展救助“敲响警钟”。几年来，共通过信息共享启动救助5次，实现了救助服务第一时间到位。二是建立区域联动机制。针对果子沟路段极端恶劣天气多发、频发的现状，赛里木湖、五台、八家户临时救助点结合交通管制情况，同步出动开展临时遇困人员救助服务，实现救助服务“同频共振”，累计开展联动救助3次，切实保障了临时遇困人员权益。三是建立菜单服务机制。针对“寒冬送温暖”“夏季送清凉”季节变换及各临时救助点服务群体的不同，州救助管理站分别与其一对一建立菜单服务模式，切实解决不同遇困的人员的服务需求。如针对赶场牧民、滞留农民工、滞留旅客等，按照各自需求不同分别给予不同的救助物资，让其“倍感暖心”。

据了解，自临时救助点成立以来，累计救助各类临时遇困人员3000余人次，救助人员也从单一的滞留客货车司机逐步拓展到赶场牧民、因疫情滞留农民工、遭遇龙卷风等自然灾害的山区牧民等困难群体，确保在博遇困各族群众第一时间得到临时救助。未来，救助管理站将继续加大临时救助点设立力度，进一步完善和优化工作机制，不断提高救助服务的覆盖面，提升救助工作的精准度和效率，为更多困难群众提供温暖和帮助。

审核人：布仁巴依尔