为深入贯彻落实习近平总书记关于民政工作的重要指示精神和自治区民政厅关于2024年度“寒冬送温暖”专项救助行动文件精神，切实保障流浪、乞讨人员等各类临时遇困人员安全温暖过冬，博州救助管理站多举措助推“寒冬送温暖”专项行动走深走实。

一、迅速安排部署，启动专项行动。在寒潮来临前，博州救助管理站迅速召开“寒冬送温暖”专项救助行动部署会议，认真学习民政部、自治区民政厅《关于开展2024年度“寒冬送温暖”专项救助工作方案》文件精神，专项部署“寒冬送温暖”专项行动，制定具体工作方案，进一步细化措施、明确分工，采取有效措施及时救助流浪乞讨等各类临时遇困人员，确保“应救尽救、应救必救”。

二、前移救助阵地，主动街面巡查。按照“早发现、早介入、早救助”原则，成立街面巡查先锋队，深入开展“寒冬送温暖”专项行动，每日分班次、分区域深入地下通道、繁华商业街门口、银行ATM机、拆迁废弃房屋等流浪乞讨人员集中露宿区域开展拉网式排查，加大对露宿人员的排查救助力度，劝导露宿街头人员到救助管理站接受救助；对不愿进站接受救助的人员发放棉衣、棉被及食品等，确保不落下一个流浪乞讨人员，不出现一个救助盲区，切实保障流浪乞讨和临时遇困人员不挨饿、受冻。

三、大力宣传引导，营造良好氛围。通过在城区主要街道设立救助指示牌，引导流浪乞讨人员接受救助。向流浪乞讨人员、路人、市民发放救助宣传册、救助引导卡，方便遇困人员“及时救助，受助有门”。并积极协调博乐市公安局，在市区便民警务站张贴专项救助热线电话0909—7618005等方式，积极引导广大热心市民积极参与到流浪乞讨救助工作中来。

四、强化站内照料，温情周到服务。严格落实救助管理站24小时值班接待救助制度。对上门求助的，坚持做到热情接待、耐心倾听、诚心帮助，根据求助人员各自的情况提供食宿、医疗、返乡乘车凭证等救助服务。并针对冬季严寒天气的特殊情况，对上门求助的人员给予人性化关爱，积极对其进行心理疏导，根据提供的信息与家人、亲戚取得联系，帮助联系务工事宜，确保困难求助人员顺利进站，吃上热饭、喝上热水、盖上暖被。

五、设立临时救助点，加大救助力度。充分发挥赛里木湖、五台、八家户等临时救助点的作用，及早配足“寒冬送温暖”专项救助行动所需棉衣棉裤、方便面、香肠、榨菜等救助物资，指导其随时随地关注天气变化及交通管制情况，确保滞留旅客第一时间得到救助帮扶，实现临时救助关口前移，及时将党的关怀和温暖送到每一位滞留人员的心坎上。自10月15日以来，博州各临时救助点累计救助临时遇困人员21人次，发放棉衣、棉裤、方便面等救助物资折合资金3000余元。

六、持续跟踪回访，促进稳固回归。 “寒冬送温暖”专项救助行动开始后，为巩固救助服务成果，加强源头预防工作，工作人员定期与流出地公安、民政、村居委社区对寻亲返乡人员进行对接、沟通回访，了解返乡后他们现在的生产生活情况，及时对返乡人员再次出现生活困难予以重点关注，进行持续跟踪，防止再次流浪，并给予适当的救助。救助管理站通过定期回访，及时掌握寻亲返乡及已救助安置对象的实际生活情况，协助落实相关救助政策，防止易走失人员反复外出流浪，把救助工作延伸到最前端，为社会和谐稳定提供救助保障。

下一步，博州救助管理站将持续深入开展“寒冬送温暖”专项救助行动，在加大街面巡查力度、精准实施分类救助、压实救助管理责任、营造良好社会氛围等方面下功夫，切实做好今冬明春救助管理工作，有效保障流浪、乞讨等各类临时遇困人员的合法权益。

                                                                                                                           审核人：布仁巴依尔