博州广大的经营者、消费者、居民朋友：

外卖骑手是城市中不可或缺的温暖使者，他们不畏严寒、风雨无阻，为广大人民群众提供了高效、便捷、优质、安全的配送服务，已经成为城市民生基础不可或缺的重要一环，近期，天气寒冷，在此，我们呼吁全社会一起行动起来，开展“暖心行动”，为尽职尽责、默默奉献的外卖骑手们给予更多理解、关爱，用温暖之心助力他们勇毅前行。

在此，博州市场监督管理局、中共博尔塔拉蒙古自治州小微企业个体工商户专业市场及网约配送员群体综合委员会（简称：博州“小个专”综合党委）共同发出倡议：

一、网约配送企业及合作商家

1.要优化配送机制：在温度骤降时段，科学调度，合理延长配送时间，减轻骑手压力。

2.要加强健康监测与培训：利用站点晨会开展寒冷天气防护知识培训，关注骑手身体状况，设置好强制休息提醒。

3.要完善应急响应机制；建立清晰、高效的寒冷天气应急响应机制，确保骑手在遇到困难时能第一时间获得支持。

二、广大消费者、居民朋友

1.请多一些耐心：避免频繁催单，给予骑手们更多的时间与理解，一个“不急，注意安全”的备注或电话，可能就是对他们莫大的支持。

2.请多一些体谅：如果因为极端天气导致配送稍有延迟或出现微小状况（不影响使用等），请多一些包容和体谅。合理安排下单时间，非紧急需求尽量避开配送高峰，减少骑手集中配送压力。寒冷或恶劣天气下工作实属不易，您的宽容就是寒冷天气里的一丝暖阳。

3.请多一份支持：积极配合物业、小区、社区等，畅通骑手“好进门”“好停车”，主动为骑手分忧解难，避免物品配送延迟，引发矛盾，让骑手有尊重感、获得感。

4.请多一些感谢：当骑手们将物品送达时，请不要吝啬您的微笑和一声真诚的“谢谢”或“辛苦了”。这份小小的善意，能驱散他们奔波的疲惫，传递人与人之间的温暖。

同时鼓励沿街商铺、社区服务中心等有条件的场所，积极开放设立“骑手温暖驿站”，提供取暖、充电、热水补给、应急药品等便利服务，织密社会关爱网络。

此外，也请外卖骑手朋友们关注天气预警信息，做好个人防护，切实增强自我保护意识。

城市的美好运转离不开每一位骑手的付出。他们既是普通劳动者，也是基层社会治理的参与者，他们积极参与平安建设、食品安全社会治理、文明创建、志愿服务，为城市建设添砖加瓦。让我们从身边小事做起，一起加入“暖心行动”，温暖和关爱每一位辛勤工作的骑手小哥，用小小的关爱与尊重汇聚成社会的大爱与和谐，为博州高质量发展贡献你我微薄之力。

博州市场监督管理局

博州“小个专”综合党委

2025年10月14日

审核人：刘凯