2024年2月5日，缴存职工阿女士通过意见簿对博州住房公积金管理中心2号窗口工作人员徐红梅进行了留言表扬，对她的热情服务和工作态度表示高度赞扬。

当天，阿女士怀着忐忑不安的心情走进博州住房公积金管理中心服务大厅，由于其购买了一套商品住房导致经济紧张，想申请住房公积金贷款缓解压力，又担心临近退休年龄无法申请到公积金贷款。当她将心中的疑虑向工作人员徐红梅倾诉时，徐红梅耐心解答、不厌其烦地回答其所提出的问题，直到她清楚明白。当阿女士得知自己不仅可以申请到住房公积金贷款，还可以将贷款偿还期限延伸到法定退休年龄后五年时，露出了开心地笑容，不停地向徐红梅说道：“你的服务态度真是太好了，从群众的角度考虑问题，根据不同个体提供针对性的服务，给我帮了一个大忙啊，太感谢你了！”。

今年以来，办事群众通过电话、微信、意见簿留言等多种方式，表扬和感谢博州住房公积金管理中心服务大厅工作人员30余人次。

博州住房公积金管理中心始终以实际行动践行“优质、高效、便民”的服务要求，严格执行“首问负责”“一次性告知”“限时办结”等制度，持续提升服务温度，增加幸福热度，扎扎实实为群众办实事、做好事、解难题，受到了广大群众的肯定和称赞。

审核人：马莹