民生无小事，枝叶总关情。为进一步扩大住房公积金政策宣传力度，提高住房公积金的社会认知度和影响力，保障职工合法权益，博州住房公积金管理中心坚持人民至上，立足当好群众的“服务员”，从提高住房公积金宣传知晓度、精确度、满意度为出发点，主动倾听民意、回应群众关切，做到宣传到位、措施到位、服务到位。

立足业务发展，提高住房公积金宣传满意度。从群众最关心的住房问题入手，围绕缴存职工最关切的缴存、提取、贷款业务，通过中心网站实时更新政策规范、中心动态、业务指南等栏目，借助商业银行增设住房公积金服务网点办理缴存、提取、贷款及证明打印等30余项公积金业务。今年以来，通过住房公积金12329专线受理、解答业务政策共计60余次，人工智能咨询受理咨询500余次，上线互联网“好差评”功能，做到线上政策知晓“零距离”、线下政策咨询“心贴心”。

聚焦政策服务，提高住房公积金宣传精确度。践行“服务找人”理念，聚焦关键热点，扎实开展日常走访、调研，今年以来，实地走访调研房地产企业、缴存单位、金融机构、县市管理部、集贸市场10余次，发放住房公积金宣传手册、业务指南等政策宣传单100余份。举办2期“开发商网厅”培训班，让开发企业按揭员充分熟悉掌握住房公积金提取、贷款政策及网厅受理操作细节，对延伸服务网点的商业银行工作人员开展“跟班培训”，不断提升住房公积金服务质效。

拓宽传播渠道，提高住房公积金宣传知晓度。借助博尔塔拉新闻、《民生直通车》栏目、抖音等平台，为缴存职工送去最新的政策解读、最易懂的操作讲解、最贴心的咨询答疑、最暖心的办事服务。今年以来，通过石榴云、新疆住房公积金微信公众号、博尔塔拉新闻、博州政府网等平台，播放宣传视频、刊登住房公积金政策信息相关内容等12次。

下一步，博州住房公积金管理中心将继续主动靠前服务，延伸宣传触角，以更贴近生活、更满足群众需求的方式，为缴存群众提供更加优质、便捷和满意的政策宣传服务。

审核人：马莹