签发人:杨志强                   答复类别：A类

乌音巴特委员：

您提出的“关于规范管理机场出租车运营秩序的提案”收悉。经研究办理，现答复如下：

出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充，承担了为社会公众提供个性化运输服务的功能。目前，博乐机场共有快线车辆8辆，票价20元/人，均为7座商务车；全市共有巡游出租车678辆（其中：个体经营486辆），从业人员1165人（其中：个体从业人员900人）。

为进一步加强博乐机场出租汽车的运营管理秩序，规范运营行为。博州交通运输局采取以下措施：

一、加强组织领导，开展联合检查

一是为更好地维护博乐机场出租车运营管理秩序，坚持公平、公正的原则，责令机场快线车辆、出租车必须进入候车区进行运营，在机场载客时应当文明排队、服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客。二是联合博乐机场，定期开展联合检查，对出租车辆在博乐机场内不按规定停放车辆的行为，进行处罚。进一步保障乘客出行安全，保护正规出租车合法权益，提高乘客与司机的满意度。

二、加强行业管理，提升服务质量

一是建立微信群。企业及司机可以通过关注微信群了解实时待运信息，合理调配运力。二是优化投诉机制。公布投诉举报电话，及时办理12345及12328投诉举报工单，对查证属实的违规经营行为依法依规进行处罚，进一步提升出租车服务水平提高驾驶员服务水平。三是明确出租车及机场快线车辆停靠位置，实行车辆分区停放。四是加强驾驶员安全教育及职业道德教育的培训，提升驾驶员职业道德素养。

三、加大执法力度，规范营运管理

一是对涉及拒载、议价、不打表、绕道多收费等投诉，一经查实，严格依法处理。对于情节严重的当事司机吊销从业资格证，五年内不得从事出租车经营。二是加大巡查力度，加强执法监督。加大对博乐机场出租汽车运营违章行为的打击力度，加强执法巡查力度，博州交通运输局将不定时对机场区域执法情况进行监督检查。

目前，通过以上举措，博乐机场出租车运营管理秩序总体良好，有效维护了机场范围内的交通运输秩序。

衷心感谢您对我州交通运输工作的关心和支持，希望您能一如既往地对我们的工作提出宝贵意见。

审核人:杨志强