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博州群众通过12345热线反映，于3月29日，在博乐市某服装店消费1900元购买服装，出门时被商家告知金额算错，需再加100元，群众对此不满，要求退货退款，但是商家不予退款并且态度不佳，望相关部门协调解决。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局第一时间安排工作人员核查，情况属实，经工作人员调解，商家已退还1900元，收到退款，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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