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博州群众通过12345热线反映，在博乐市某亲子园试课后，于2025年3月22日，缴纳3330元为其2岁5个月孩子报名，但因孩子不愿意上课，故申请退款，前期多次与培训机构沟通无果，群众认为不合理，望相关部门协调解决。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市卫健委处办。
博乐市卫健委第一时间安排工作人员核查，情况属实，经协调，该培训机构同意退费，目前已收到退费，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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