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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市顾里木图街道某社区居民，现反映电梯频繁出现故障，前期向物业反映过此问题，但未得到有效处理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至博乐市顾里木图街道办事处处办。
博乐市顾里木图街道办事处接诉后，当日就与诉求人对接，第一时间联系物业公司前往现场查看，经排查原因为电梯零件损坏，已安排电梯维保公司更换了零件并对电梯进行了全方位的检查，电梯现已正常使用，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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