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博州群众通过12345热线反映，于2025年5月14日在博乐市第一中学旁边某面馆就餐时食物内出现钢丝球，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局接诉后，立即安排工作人员现场核查，发现该店存在10条涉及食品安全管理、操作规范等方面问题，均为立查立改，并明确告知将对其开展复查，确保整改落实到位，若未整改或整改不到位，将依法依规严肃处理，并且及时联系群众告知详细通报调查过程、处置措施及整改要求，经复查，问题已得到解决，群众表示非常满意。
审核人：李宏伟
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