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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市克尔根卓街道西环社区锦绣B区居民，于2024年10月至今整个单元出现厕所下水道反臭现象，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市克尔根卓街道办事处处办。
博乐市克尔根卓街道办事处收悉后高度重视，及时联系物业公司，安排排污车对该楼栋下水道进行吸污，同时将管道内的杂物清理后再次对管道进行冲刷，现已恢复正常。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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