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博州群众通过12345热线反映，于2025年6月6日在美团平台预定赛里木湖景区某民宿，但到达现场时后未能成功入住，群众对此不满，现要求退一赔三并支付100元的油费，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局接诉后，立即安排工作人员核实处理，经调解，经营者按照群众的诉求已退一赔三，包括100元油费。问题得到解决，群众表示非常满意，称赞工作效率高。
审核人：李宏伟
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