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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市南城区街道开屏社区某小区住户，所居住单元下水管道堵塞导致反水，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市南城区街道办事处处办。
博乐市南城区街道办事处收悉后，立即安排工作人员与诉求人核实，情况属实，经联系物业负责人，对该单元下水管网进行维修。目前，管道堵塞问题已解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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