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博州群众通过12345热线反映，其于7月28日入住温泉县某酒店，发现该酒店存在未设置门牌、客房未及时清扫等问题，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至温泉县市场监督管理局、卫生健康委员会、疾病预防控制中心处办。
温泉县市场监督管理局、卫生健康委员会、疾病预防控制中心收悉后，立即安排工作人员前往该酒店核实，情况属实，经与酒店沟通，该酒店负责人当场向群众赔礼道歉，已为群众调换房间，同时，工作人员现场向该酒店下达卫生监督意见书，要求该酒店加强员工培训，切实做好酒店环境卫生和服务保障工作。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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