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博州群众通过12345热线反映，博乐市某购物中心二楼公共卫生间保洁不到位，且门锁处于损坏状态，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市克尔根卓街道办事处处办。
博乐市克尔根卓街道办事处收悉后，立即安排工作人员核实，情况属实，及时联系督促该购物中心负责人整改此问题，目前，卫生间已全面清洁，门锁已更新，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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