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博州群众通过12345热线反映，博乐市南城区街道开屏社区某小区地下室管道于几天前破裂，导致存放的床、洗衣机、电饭煲、书画等物品被浸泡。该业主向物业反馈后，物业提出减免2000至3000元物业费作为赔付，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市南城区街道办事处处办。
博乐市南城区街道办事处收悉后，立即安排工作人员核查，情况属实。经社区调解并与物业负责人沟通，最终确定以免除业主两年物业费作为赔付方案。目前，问题已解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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