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博州群众通过12345热线反映，8月4日群众在博乐市某水会消费300余元进行水疗时，被安排有咳嗽、打喷嚏等感冒症状的工作人员按脚，向经理反映遭拒且对方态度差，仍坚持收费。群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，情况属实。工作人员对经营者严肃批评教育，要求带病员工调离岗位，痊愈后方可上岗，同时需建立每日健康监测制度，上岗前测体温、问症状并记录，加强店内卫生消毒。经营者已认识错误，承诺按要求整改，杜绝此类问题，保障消费者健康安全。目前，问题已解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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