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博州群众通过12345热线反映，群众于2025年4月向博乐市博河大观售楼部介绍客户，客户成功购房后，双方签订合同，售楼部承诺10个工作日内支付壹万元（10,000元）返利。前期开发企业曾答复，将于7月底向群众支付该佣金，截至群众反映时，返利仍未到账，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市房地产市场综合服务中心处办。
博乐市房地产市场综合服务中心接诉后，立即安排工作人员核查，情况属实，开发企业承诺于8月14日前将佣金支付到位，现该笔款项已如期支付。目前，问题已解决，群众表示非常满意。
审核人：李宏伟
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