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博州群众通过12345热线反映，其位于精河县精河镇滨河社区某小区，因5楼房屋暖气管道和自来水管道存在漏水情况，导致自家房屋墙面和灯泡受损，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县精河镇人民政府处办。
精河县精河镇人民政府收悉后，立即安排工作人员核查，情况属实，随后，工作人员对该公租房暖气、自来水管道设施进行更换，彻底解决了漏水问题。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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