某先生来电反映，阿拉山口市某公司食堂存在脏乱差的情况，希望相关部门能给予帮助，改善食堂环境，保障就餐人员的饮食安全与健康。

博州12345热线接到诉求后，按照“接诉即办”的原则转至阿拉山口市住房和城乡建设局处办。阿拉山口市住房和城乡建设局收悉后，高度重视，随即组织执法人员前往检查。经现场检查发现该食堂后厨确实存在诸多问题，橱柜内物品摆放混乱、厨房地面卫生死角长期未清理、食品原材料与其他杂物混放，未做到分类存放等。这些问题严重影响了食堂的食品安全，对就餐人员的健康构成潜在威胁。针对上述问题，执法人员当场下达了责令改正通知书，要求该公司食堂限期3天进行整改。后续，相关部门也将持续跟进该食堂的整改情况，定期进行复查，确保整改措施落实到位，为公司员工提供一个卫生、安全的就餐环境。同时，也欢迎广大群众继续对食品安全问题进行监督，共同维护良好的饮食环境。

经回访，群众对处理结果十分满意。这一事件的解决，既体现了群众对食品安全的关注，也展现了博州12345热线积极回应群众诉求、切实保障民生的工作成效。

审核人：李宏伟