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博州群众通过12345热线反映，其是精河县精河镇康宁社区某小区住户，家中存在下水道堵塞问题，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，根据“接诉即办”原则转至精河县精河镇人民政府处办。
精河县精河镇人民政府收悉后，立即将诉求流转至康宁社区。经检查，确定堵塞系杂物与油污长期积累致堵，随后维修人员成功疏通下水道，使其恢复正常排水功能。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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