阿拉山口市阿拉套街道的幸福社区，名字里带着“幸福”二字，可最近社区居民们，却被一桩烦心事搅得没了好心情——问题就出在6号楼附近的那排垃圾桶。

不知从什么时候起，总有饭店悄悄往这儿的垃圾桶里倒饭菜和污水。时间一长，桶里油污结块、剩饭发馊，一到天热，刺鼻的异味顺着窗户缝往居民家里钻，下楼散步时更是得绕着走。

“明明是大家扔日常垃圾的地方，现在成了‘泔水桶’，太影响生活了！”居民们凑在一起商量，最终拨通了12345政务服务便民热线，把这桩闹心的事说了出来，盼着相关部门能帮帮忙，还小区一个干净无异味的环境。

诉求一提出，12345热线立刻行动，迅速把工单派发给了相关部门。阿拉山口市住房和城乡建设局接到消息后高度重视，马上安排环卫办主任到现场核实情况，还特意联系了反映问题的居民，仔细了解细节。

核实清楚后，住建局第一时间派专人对周边垃圾桶进行了彻底清理清运。工作人员还承诺，后续会做好环境卫生保障，定人、定车、定时负责城市主干道和小区的垃圾清运，保证垃圾日产日清，全力给大家打造干净整洁的生活环境。

这边住建局忙着重整环境，阿拉套街道幸福社区也没闲着。2025年9月3日，社区专门针对这件事召开专题会议，之后工作人员挨家走访周边商铺，耐心告知商家不能把餐余垃圾倒进居民小区，还引导餐厅把垃圾送到国贸停车场的船式垃圾桶。同时，社区又联系物业，对5号楼和6号楼之间的卫生进行了全面清理，并且把这些情况反馈给住建局，建议在合适的位置再增加一处船式垃圾桶，方便餐饮店规范倒垃圾。

在各部门和社区的共同努力下，幸福苑小区垃圾桶周边的环境很快有了大变化——油污没了，剩饭清了，烦人的异味也彻底消失了。后来12345热线工作人员电话回访时，居民的语气里满是欣喜：“太感谢了！现在垃圾桶旁边干干净净的，再也没有臭味了，生活舒心多啦，12345热线真是帮了咱们大忙！”

审核人：李宏伟